Des copilotes aux orchestrateurs : Les agents IA redéfinissent le manuel d'automatisation d'IBM
L'évolution au-delà des copilotes
Les agents IA émergent comme la prochaine évolution de l'intelligence d'entreprise, dépassant les copilotes pour devenir des systèmes autonomes capables de générer des résultats. Alors que les entreprises les adoptent dans tous les départements, la complexité augmente et les risques d'exécution s'élèvent. IBM Corp. se concentre sur le développement d'agents IA qui exécutent à travers les systèmes plutôt que d'assister simplement en périphérie.
La vision d'IBM pour les agents IA d'entreprise
Selon Ritika Gunnar, directrice générale pour les données et l'intelligence artificielle chez IBM, ces agents sont conçus pour s'intégrer avec les outils hérités et modernes, orchestrant les processus à travers toute l'étendue de l'infrastructure d'entreprise. 'Maintenant nous sommes dans le domaine de l'IA qui peut faire pour vous,' a-t-elle dit. 'C'est un nouveau chapitre très puissant... nous l'entendons de beaucoup de nos clients et les cas d'usage qu'ils mènent.'
IBM croit que nous entrons dans ce qu'ils appellent 'l'ère des systèmes d'intelligence,' où les agents IA ne fournissent pas seulement de l'assistance mais gèrent et exécutent activement des processus commerciaux complexes à travers plusieurs systèmes et plateformes.
Intégration avec les systèmes existants
Au lieu de remplacer des piles logicielles entières par des applications natives IA, IBM mélange la fonctionnalité agentique dans les systèmes existants. Cette stratégie inclut l'exploitation de flux de travail fixes, l'activation d'améliorations basées sur les agents, et permettre aux clients d'évoluer vers une orchestration complète quand nécessaire.
'Être capable d'avoir un bon équilibre en apportant les bénéfices de la technologie agentique... et la faire vivre aux côtés de vos systèmes existants est vraiment critique,' a expliqué Gunnar. 'Votre patrimoine existant est vraiment critique dans cette discussion, et amener vos clients dans ce voyage pour qu'ils puissent voir cela aussi rapidement que possible est important.'
Agents IA préconstruits pour l'entreprise
Pour aider les entreprises à démarrer, IBM a dévoilé une gamme d'agents IA préconstruits dans des domaines comme les ressources humaines, les ventes et les achats, avec plus prévus dans le service client et la finance. Ces agents spécifiques au domaine peuvent être personnalisés, intégrés et orchestrés en utilisant les frameworks d'IBM.
'C'est vraiment là où est le pouvoir... comment orchestrez-vous toutes ces différentes couches ?' a demandé Gunnar. IBM offre un nouveau paradigme d'interaction pour travailler à travers des frameworks d'orchestration multi-agents, à travers tous les systèmes, qu'ils soient agents, outils ou autre chose en dessous.
Débloquer les données non structurées
La stratégie agentique converge avec la poussée d'IBM pour débloquer les données non structurées. Les offres watsonx d'IBM visent à combler les besoins IT et business en permettant aux utilisateurs de construire des agents IA intelligents ancrés dans les données d'entreprise.
'Nous croyons que nous allons voir une explosion des 90% de données non structurées qui aujourd'hui ont été inexploitées... débloquées par le fait que nous pouvons maintenant utiliser l'IA générative pour... avoir une bien meilleure compréhension des documents,' a dit Gunnar. 'Vous exploitez un tout nouveau ensemble d'intelligence qui est maintenant disponible.'
L'avenir de l'intelligence d'entreprise
L'approche d'IBM représente un passage de l'IA comme outil à l'IA comme orchestrateur de processus commerciaux. Cette évolution promet de transformer la façon dont les entreprises opèrent, les rendant plus efficaces, réactives et intelligentes dans leurs processus de prise de décision.